Käytä Plan - Do - Check - Action (PDCA) lähestymistapaa jatkuvasti parantamaan päivittäisessä työssä esiintyviä ongelmia.
Esimerkiksi: Cargos toimitetaan asiakkaiden varastoon ja huomasi pakkauksen olevan vahingoittunut, tuote-metallipinta ruostunut. Asiakkaille tällaiset tuotteet eivät ole päteviä, joten ensimmäinen asia, mitä meidän on tehtävä, on tutkia ja käyttää 5W2H: ia selvittämään, mitä tapahtui.
5W2H
Mitä tapahtui? Miksi se on ongelma? Kun havaitaan? Kuka havaitsi? Missä havaitaan?
Kuinka havaittu? Kuinka monta huonoa osaa?
Suojaa asiakkaita
Jos käytämme 5W2H: ta tapauksen tutkimiseen selvästi, vioittuneiden tavaroiden perusasema on tunnettava hyvin. Seuraava asia on suojata asiakkaan tuotantoa vaikuttamatta siihen ja muodostaa hätäkorjaustoimenpiteitä, kuten tarjota joitain laadukkaita tuotteita asiakkaille uudelleen.
Toimintaprojektit
Kun erityisiä ongelmia ilmenee, heidän on löydettävä ensisijainen syy, selvitettävä toimintaprojektit, seurattava tuloksia ja tehtävä jatkuvia parannuksia.
Seuraa parannusta
Kun olemme kehittäneet parannetun toimintaprojektin, meidän on seurattava, muuten parannuksen tulosta ei voida mitata.
Kokemuksen yhteenveto
Lopuksi meidän on tiivistettävä tämä tapaus ja tehtävä se Lessons Learn Card (LLC) -oppilastolle. Tulevaisuudessa on vastaavia ongelmia, joita voidaan käsitellä edellisessä kokemuksessa. Samalla voimme myös pohtia, miksi sama ongelma toistuu uudelleen ja onko siinä mahdollisia porsaanreikiä.
